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常见问题解答

Q:我通过什么方式得到三盟的售后服务?
A:您可以通过服务电话上海:021-51001628 深圳:010-58312895、在线服务平台http://Service.unonsoft.cn、电子邮件sj@unionsoft.cn与我们联系,我们有专业的客户经理为您提供高效的服务。如需现场服务,三盟服务中心将协调专业人员为您提供上门服务。

Q:我通过什么方式联系客户经理?
A:在您的VIP卡上有您的服务专员及联系电话,如果您还没有三盟的VIP卡片请来电索取;
您可以致电上海:021-51001628 深圳:010-58312895或通过登录在线服务平台联系客户经理。

Q:登录客服系统的帐号和密码是什么?
A:你一旦采购过我们的产品和服务,我们会及时给您邮寄VIP卡,卡上有您的用户账号(编号)和密码。

Q:我忘记了客服系统的登录密码,怎么办?
A:您可以致电021-64739258联系客户经理,客户经理会将新的密码发到您的电子邮箱中。

Q:在三盟软件在线服务平台我们能得到哪些服务?
A:在三盟在线服务平台上,您可以得到以下服务:选购产品和服务、在线提交服务申请单、资料下载、三盟社区、以及投诉建议等,三盟将陆续为用户提供更多的服务。

Q:您们的服务是免费的吗?
A:我们的服务在销售合同上有免费服务期限,过了免费服务期限之后的服务是收费的,具体请询销售代表。

Q:我们各地的分支机构是否可以得到快速的服务?
A:我们完全可以保证您各地公司的快速服务,随时可以协调人员为您提供现场服务或远程服务,第一时间解决您的问题。

Q:我们怎样提交使用中出现的问题?
A:您可以通过三盟在线服务平台将问题提交给客户经理,也可以致电客户经理。

Q:如果对服务不满意,怎样投诉服务人员?
A:您可以致电021-64739258转8158由服务质量管理专员处理您的投诉,也可以通过三盟在线服务平台http://service.unionsoft.cn或电子邮箱sj@uniomsoft.cn提交投诉